Tự động hoá bằng AI: hệ thống AI Automation
Dịch vụ “Tự động hoá bằng AI: hệ thống AI Automation” là gì và phù hợp với ai?
Dịch vụ “Tự động hoá bằng AI: hệ thống AI Automation” của OPCAIOS là dịch vụ về tự động hoá quy trình cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tự động hoá bằng AI cho doanh nghiệp nhỏ: thiết kế, triển khai hệ thống AI Automation cho chăm sóc khách hàng, bán hàng, marketing, báo cáo, vận hành nội bộ.
Chúng tôi cùng doanh nghiệp vừa và nhỏ tìm ra những công việc tốn thời gian nhất, rồi xây dựng hệ thống AI Agent và quy trình tự động kết nối với các công cụ bạn đang dùng (Zalo, Facebook, Google Sheets, CRM, email…). Hệ thống được thiết kế vừa với quy mô và ngân sách của SME, dễ vận hành và có thể mở rộng dần. Đối tượng của dịch vụ: SME. Ngoài ra, dịch vụ tập trung vào AI Agent, Chatbot CSKH, n8n / Make, Tích hợp CRM, Báo cáo tự động và Zalo & Facebook.
- AI Agent
- Chatbot CSKH
- n8n / Make
- Tích hợp CRM
- Báo cáo tự động
- Zalo & Facebook
Cập nhật:
Bạn nhận được gì từ dịch vụ này?
Đầu ra của dịch vụ “Tự động hoá bằng AI: hệ thống AI Automation” tại OPCAIOS là 4 hạng mục. Hạng mục đầu tiên là khảo sát và vẽ lại quy trình hiện tại, chỉ ra các điểm nên tự động hoá. Hạng mục cuối cùng là tài liệu vận hành và hướng dẫn đội ngũ sử dụng hệ thống.
- Khảo sát và vẽ lại quy trình hiện tại, chỉ ra các điểm nên tự động hoá
- Hệ thống AI Agent / chatbot trả lời khách hàng dựa trên dữ liệu của doanh nghiệp
- Các luồng tự động kết nối công cụ sẵn có (Sheets, CRM, email, Zalo, Facebook…)
- Tài liệu vận hành và hướng dẫn đội ngũ sử dụng hệ thống
Thiết kế theo quy trình thực tế
Bắt đầu từ công việc thật của đội ngũ, không áp một giải pháp chung cho mọi doanh nghiệp.
Kết nối công cụ đang dùng
Tận dụng phần mềm sẵn có thay vì bắt doanh nghiệp đổi toàn bộ hệ thống.
Triển khai từng bước
Làm quy trình mang lại hiệu quả rõ nhất trước, sau đó mở rộng dần.
Quy trình triển khai gồm những bước nào?
Quy trình triển khai dịch vụ “Tự động hoá bằng AI: hệ thống AI Automation” của OPCAIOS là quy trình 4 bước. Bước đầu tiên là khảo sát & phân tích, bước cuối cùng là bàn giao & đồng hành.
- Bước 01Khảo sát & phân tích
Tìm hiểu quy trình, công cụ và mục tiêu của doanh nghiệp.
- Bước 02Thiết kế giải pháp
Đề xuất các luồng tự động hoá và AI Agent phù hợp ngân sách.
- Bước 03Xây dựng & kiểm thử
Triển khai hệ thống, chạy thử với dữ liệu thật và tinh chỉnh.
- Bước 04Bàn giao & đồng hành
Đào tạo đội ngũ vận hành và hỗ trợ sau triển khai.
Khách hàng thường hỏi gì về dịch vụ này?
Khách hàng của OPCAIOS thường hỏi 5 câu về dịch vụ “Tự động hoá bằng AI: hệ thống AI Automation”, gồm “Nên bắt đầu tự động hoá từ quy trình nào”, “Có phải thay toàn bộ phần mềm đang dùng không”, “Mất bao lâu để triển khai”, “Sau khi bàn giao, ai vận hành hệ thống” và “Dữ liệu khách hàng có an toàn không”. Câu trả lời của từng câu nằm ngay bên dưới.
Nên bắt đầu tự động hoá từ quy trình nào?
Thường là những việc lặp lại nhiều nhất và tốn thời gian nhất: trả lời tin nhắn khách hàng, nhập liệu, tổng hợp báo cáo, nhắc việc. Buổi khảo sát miễn phí sẽ giúp chọn đúng điểm bắt đầu.
Có phải thay toàn bộ phần mềm đang dùng không?
Không. Chúng tôi ưu tiên kết nối với công cụ doanh nghiệp đang dùng như Google Sheets, CRM, Zalo, Facebook, email.
Mất bao lâu để triển khai?
Một quy trình đơn giản thường mất vài tuần, gồm khảo sát, xây dựng, chạy thử và hướng dẫn đội ngũ. Thời gian cụ thể được thống nhất trong báo giá.
Sau khi bàn giao, ai vận hành hệ thống?
Đội ngũ của bạn vận hành với tài liệu và buổi hướng dẫn đi kèm. Chúng tôi tiếp tục hỗ trợ và cải tiến khi cần.
Dữ liệu khách hàng có an toàn không?
Hệ thống chỉ dùng dữ liệu cần thiết, phân quyền truy cập theo vai trò và ưu tiên nền tảng có chính sách bảo mật rõ ràng.