Chatwoot

Chatwoot là gì?

Chatwoot giá bao nhiêu?

Tính năng nổi bật của Chatwoot

Chatwoot dùng để làm gì?

Cách dùng Chatwoot

1. 1

   Chọn cloud hay tự cài

   Muốn dùng ngay thì đăng ký bản cloud trên chatwoot.com; muốn giữ dữ liệu trên máy chủ riêng thì tự cài bằng Docker.

   $https://www.chatwoot.comChép
2. 2

   Cài Docker trên VPS

   Hướng dẫn chính thức dùng Docker 20.10.10 và Docker Compose v2.14.1 trở lên.

   $curl -fsSL https://get.docker.com -o get-docker.sh && sudo sh get-docker.shChép
3. 3

   Tải file cấu hình

   Lấy file môi trường mẫu và file docker-compose bản production.

   $wget -O .env https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/.env.example && wget -O docker-compose.yaml https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/docker-compose.production.yamlChép
4. 4

   Đặt mật khẩu cơ sở dữ liệu

   Sửa .env để đặt mật khẩu Redis và Postgres, rồi đặt cùng mật khẩu Postgres trong docker-compose.yaml.

5. 5

   Khởi tạo và chạy

   Chuẩn bị cơ sở dữ liệu rồi bật các dịch vụ; ứng dụng chạy ở cổng 3000.

   $docker compose run --rm rails bundle exec rails db:chatwoot_prepare && docker compose up -dChép
6. 6

   Gắn tên miền và thêm kênh

   Đặt Nginx làm reverse proxy có HTTPS, tạo tài khoản quản trị, rồi thêm hộp thư: chat website, email, Messenger, WhatsApp…

Ví dụ thực tế khi dùng Chatwoot

Mẹo và lưu ý khi dùng Chatwoot

• Bắt đầu bằng gói miễn phí

  Gói Hacker trên cloud cho 2 nhân viên và 500 hội thoại mỗi tháng, đủ để thử quy trình trước khi tự cài.

• Xem kỹ tính năng theo gói

  Bản tự cài Community miễn phí nhưng không có Captain AI, gọi thoại và phân quyền chi tiết; cần các tính năng này thì so sánh với gói trả phí.

• Zalo chưa có kênh dựng sẵn

  Danh sách kênh chính thức không có Zalo; muốn đưa Zalo OA vào thì phải tự nối qua kênh API.

• Viết trung tâm trợ giúp trước

  Captain trả lời tốt hơn khi đã có bài hướng dẫn, câu hỏi thường gặp rõ ràng để học.

Câu hỏi thường gặp về Chatwoot

Liên kết hữu ích